Quy tắc giao dịch trên sàn DaisanStore

1. Định nghĩa

DaisanStore là sàn giao dịch thương mại điện tử B2B chuyên ngành vật liệu xây dựng & hoàn thiện do Công ty CP DaisanStore vận hành. Người dùng bao gồm Người mua (cá nhân, doanh nghiệp đặt hàng) và Nhà cung cấp (đơn vị niêm yết sản phẩm để bán). Đơn hàng là hợp đồng mua bán giữa Người mua và Nhà cung cấp, được sàn ghi nhận và bảo vệ qua escrow.

2. Tài khoản

Bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để đăng ký tài khoản. Tài khoản doanh nghiệp yêu cầu mã số thuế hợp lệ và giấy đăng ký kinh doanh.

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi
• Bảo mật mật khẩu, mã OTP và token API của tài khoản
• Tuân thủ chính sách niêm yết, hình ảnh và mô tả sản phẩm
• Giao hàng đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng thời gian cam kết
• Sử dụng escrow của sàn cho mọi giao dịch thương mại
• Hợp tác với Trust & Safety khi có khiếu nại hoặc tranh chấp

3. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

• Được nhận hàng đúng mô tả, đúng số lượng và đúng thời gian cam kết trong đơn hàng.
• Được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả nếu sản phẩm không đúng cam kết.
• Được mở tranh chấp và yêu cầu Trust & Safety xem xét trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao.
• Có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ qua các phương thức được sàn hỗ trợ (VietQR, thẻ, chuyển khoản, COD doanh nghiệp).
• Không sử dụng thông tin liên hệ của Nhà cung cấp để giao dịch ngoài sàn.

4. Quyền và nghĩa vụ của Nhà cung cấp

• Niêm yết sản phẩm chính xác về thông số, giá, tồn kho và thời gian giao.
• Đảm bảo nguồn gốc, chứng nhận chất lượng (CO/CQ, hợp quy) khi sản phẩm yêu cầu.
• Đóng gói, vận chuyển đúng tiêu chuẩn pallet với gạch và sứ vệ sinh.
• Phản hồi RFQ, đơn hàng và khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chấp nhận quyết định cuối cùng của Trust & Safety trong phạm vi tranh chấp trên sàn.

5. Thanh toán & Escrow

• Escrow giữ tiền — Tiền của người mua được giữ tại đối tác trung gian thanh toán cho đến khi đơn hàng được xác nhận đã giao đúng cam kết.
• Phí sàn — DaisanStore thu phí dịch vụ theo biểu phí công bố; mọi điều chỉnh phí được thông báo trước tối thiểu 30 ngày.
• Hóa đơn VAT — Mọi giao dịch B2B đều xuất hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP và lưu tại mục Tài khoản → Hóa đơn.
• Hoàn tiền — Hoàn tiền theo Chính sách đổi trả; quyết định tranh chấp do Trust & Safety đưa ra là cuối cùng trong phạm vi sàn.

6. Nội dung & Sở hữu trí tuệ

Nhà cung cấp giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với hình ảnh, mô tả và tài liệu mình tải lên, đồng thời cấp cho DaisanStore quyền sử dụng phi độc quyền, không giới hạn lãnh thổ để hiển thị, quảng bá và lưu trữ phục vụ vận hành sàn.

Mọi thương hiệu, logo và bộ nhận diện 'DaisanStore' thuộc sở hữu của Công ty CP DaisanStore. Việc sử dụng cho mục đích thương mại phải có chấp thuận bằng văn bản.

7. Hành vi bị cấm

• Đăng bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc
• Bán hàng cấm theo pháp luật Việt Nam (vũ khí, chất cấm, hàng lậu...)
• Tạo nhiều tài khoản để thao túng đánh giá, giá hoặc khuyến mãi
• Giao dịch ngoài sàn để né phí hoặc né hệ thống bảo vệ người mua
• Sao chép hình ảnh, mô tả, tài liệu của người khác mà không có quyền
• Sử dụng bot, scraper hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống
• Lừa đảo, đe dọa, quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên DaisanStore

8. Giới hạn trách nhiệm

DaisanStore không phải là bên bán hàng trực tiếp và không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm của Nhà cung cấp. Trách nhiệm tối đa của DaisanStore đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng phí dịch vụ mà người dùng đã thanh toán cho sàn trong 12 tháng gần nhất.

Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước), nghĩa vụ thực hiện có thể được tạm ngừng cho đến khi sự kiện chấm dứt.

9. Tạm khóa & Chấm dứt

DaisanStore có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, có dấu hiệu lừa đảo, có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, hoặc tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng. Số dư escrow hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi đối soát.

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản tại Cài đặt → Quyền riêng tư. Dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán Việt Nam.

10. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết qua hòa giải tại Trust & Safety của DaisanStore. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

---

Đơn vị phát hành: Công ty CP DaisanStore — MST: 0316.123.456 (Sở KH&ĐT TP.HCM cấp ngày 12/03/2021). Giấy phép sàn TMĐT số 4567/QĐ-BCT do Bộ Công Thương cấp. Tầng 12, Tòa nhà Daisan, 86 Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận, TP.HCM · 1900 1234 (nhánh 5 — pháp lý) · legal@daisanstore.vn

Phiên bản 2.4 — hiệu lực từ 19/06/2026. Các phiên bản trước được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.